الاستبدال و الإرجاع

في DESERT SOOQ نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة. في حال وجود أي مشكلة في المنتج، نوفر لك سياسة واضحة للإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

متى يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال؟

يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• وصول المنتج بحالة غير سليمة أو معيب.

• وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

• وجود نقص أو خطأ واضح في الطلب.

شروط الإرجاع والاستبدال

• يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة محددة بعد استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

• سيتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من مطابقة شروط الإرجاع.

آلية الإرجاع أو الاستبدال

• في حال التأكد من وجود خطأ أو مشكلة من طرفنا، سيتم استبدال المنتج أو إعادة المبلغ المدفوع حسب رغبة العميل.

• تتم معالجة الطلب بأسرع وقت ممكن لضمان راحتك ورضاك.

ملاحظات مهمة

• لا تشمل سياسة الإرجاع أو الاستبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستعمال.

• تحتفظ DESERT SOOQ بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

نحن في DESERT SOOQ نلتزم بالشفافية والثقة، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق ترقى لتوقعاتك.